贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立两个多多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立两个多多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,无缘无故 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额太多太多容小觑。然而,在哪些地方地方光鲜靓丽的成绩面前,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网位于严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费过后,包括被委托人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完整版信息便遭到泄露;此后,更是有主次用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者而且遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一并,蓝鲸TMT了解到,主次有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在刚开始了了尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者表态 道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作者者伙伴的系统位于一定漏洞,由于主次订单信息被窃取。贝贝网可能性搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,可能性什儿 诈骗电话打给你时需不用被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生太多太多这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣位于甲醛超标的大问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并好难 相信朋友 太多太多贝贝网的卖家,而且对方准确无误地说出了朋友 买的东西、哪些地方过后买的、花了有几个钱,收货地址、姓名、电话太多太多对的上,就打消了我太太的顾虑。说得好难 完整版准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接过后,支付宝里的钱转眼就被盗了,朋友 俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上方好难 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前过后离米 两个多多多小时左右,朋友 支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了什儿 充钱到Q币的平台,对方说什儿 钱是也能了退的。联系淘宝也说这家天猫店好难 位于违规,也好难 权利对什儿 平台进行处理。所幸我的支付宝余额也时需太多太多,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示太多知情,建议范先生报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面表态 。

  “两边时需踢皮球,找也能了真正泄露信息的源头,另两个多多多 根本就处理不了大问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他无缘无故 好难 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里时需与他有同样遭遇的人,跟朋友 相比,被委托人损失的财产太多多。在群里,其他同学反映被委托人可能性在贝贝网购物后被骗了十几万,还其他同学粗略地统计了群内人员的财产损失情况汇报,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完整版地阐述了被委托人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系跟我说拉拉裤有大问题,公司集体退还,快递还亲自上门提,并完整版地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,而且你时需信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方太多太多到一些网站打钱刷信誉度,而且刷出来钱不用还,你时需分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了740000块。”

  “朋友 多次致电贝贝网,贝贝网都以被委托人平台不用泄露消费者的被委托人信息为由,要求朋友 被委托人报警处理,完整版好难 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“朋友 时需的是贝贝网对该事件的积极处理土最好的办法,而时需把大问题扔给警方。我的家庭时需分崩离析了,这另两个多多多 是我孩子的救命钱,现在也好难 找落了,还欠了一屁股债。我真的他不知道该为什么在么在么活下去。”

  陈女士认为,哪些地方地方泄露出去的数据很有可能性是贝贝网内控 人员的大问题,“可能性是贝贝平台被委托人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果过后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今好难 得到表态 。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受缺乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但太多太多受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从另两个多多多 宽度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才由于了哪些地方地方骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护被委托人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完整版统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉时需183条,其中关于贝贝网无法保障消费者被委托人信息安全由于消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台算是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得一些委屈。本人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作者者伙伴的系统位于一定漏洞,由于主次订单信息被窃取。一并,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关合作者者伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处理,以实时监测各类账户风险。

  一并,这位贝贝网公关人员表示,电商平台位于太多太多泄露客户信息的环节,不假如贝贝网的责任,可能性每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说太多太多合理。

  好难 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎样追责?正常情况汇报下,消费者在网络上处理被委托人账户信息时应注意哪些地方大问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有太多太多种,除了内控 员工倒卖订单数据之外,平台什儿 也可能性位于潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也位于窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些地方地方时需可能性泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中之太多太多好难界定“平台位于漏洞由于信息泄露”的大问题,若消费者向法院投诉平台,平台假如举证证明其尽到了安全责任保护义务,就好难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户被委托人信息的一并,时需保护被委托人信息的义务。但信息泄露位于不同的情况汇报,可能性电商平台提供了符合其规模的保护土最好的办法却还是被黑客入侵了系统,什儿 情况汇报属于不可抗力,电商平台不用承担责任;但可能性最终发现因平台位于漏洞而由于用户信息泄露,好难 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂的密码,太多使用相同账户和密码。完备的法律是保障被委托人信息的有力武器,也能了法制和技术携手,被委托人信息保护的“防火墙”也能越筑越牢。